Spedizioni e Resi
Spedizioni refrigerate per garantire freschezza e sicurezza
Prepariamo ogni ordine con grande attenzione per assicurare che i nostri prodotti arrivino a destinazione nelle migliori condizioni.
Gli ordini vengono lavorati entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento.
Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, ti consigliamo di inviarci la ricevuta così da velocizzare la preparazione.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere BRT (Bartolini) con servizio di tracciamento, così potrai seguire in ogni momento il percorso del tuo ordine.
Per preservare al meglio la qualità dei prodotti utilizziamo imballaggi isotermici e ghiaccio gel Cryos ultra solido, che aiutano a mantenere la temperatura stabile durante il trasporto.
Non tutti i prodotti richiedono questo tipo di spedizione, ma la scelta verrà fatta direttamente a sistema, senza l’intervento dell’utente.
Questo servizio è disponibile solo per alcune zone d’Italia. Durante il checkout potrai verificare automaticamente se il tuo CAP è coperto dal servizio inserendo l’indirizzo di consegna.
Il costo della spedizione refrigerata è di 16,90€ per ordine.
Tempi di consegna
Una volta affidato al corriere, l’ordine viene consegnato mediamente in:
- 1–2 giorni lavorativi per la maggior parte delle destinazioni
- 3-4 giorni lavorativi per Sud Italia e isole
I tempi indicati possono variare leggermente in base alla località o a eventuali ritardi del corriere.
Ritiro in negozio
Se preferisci, puoi ritirare gratuitamente il tuo ordine presso il nostro punto vendita di Demonte.
Riceverai una comunicazione quando l’ordine sarà pronto per il ritiro.
Resi e rimborsi
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni deperibili o che rischiano di deteriorarsi rapidamente, come i prodotti alimentari freschi.
Per questo motivo non è possibile effettuare resi o cambi per i prodotti freschi acquistati.
Tuttavia, nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti danneggiato, alterato o non conforme all’ordine, ti chiediamo di contattarci entro 24 ore dalla consegna, inviando una email con foto chiare del problema.
Dopo le verifiche necessarie, qualora il problema venga confermato, provvederemo a trovare una soluzione adeguata, che potrà includere la sostituzione del prodotto o il rimborso, nel rispetto della normativa sulla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Per assistenza su spedizioni, resi o rimborsi puoi contattare il nostro servizio clienti: