FAQ

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Come vengono spediti i vostri prodotti e come garantite la freschezza?

I nostri prodotti vengono preparati e confezionati con cura direttamente nel nostro laboratorio. Utilizziamo imballaggi idonei al trasporto alimentare e, per i prodotti freschi, spedizioni in catena del freddo, in modo da preservare qualità, sicurezza e gusto.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere BRT. Il nostro obiettivo è far arrivare a casa vostra i prodotti come se li aveste appena acquistati nel nostro negozio a Demonte.

 In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Gli ordini vengono preparati con attenzione nel nostro laboratorio e affidati al corriere nei giorni che garantiscono il viaggio più rapido possibile.

Indicativamente la consegna avviene tra 24 e 72 ore dal ritiro da parte del corriere.
Per Sud Italia e isole, i tempi possono variare tra 48 e 72 ore dalla partenza.

Questo ci permette di preservare al meglio la qualità e la freschezza dei nostri prodotti.

Quanto costa la spedizione e quando è gratuita?

Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente al momento del checkout in base alla destinazione e al contenuto del carrello.

Gli ordini effettuati tramite il sito e-commerce prevedono spedizioni fino a un massimo di 10 kg per ordine.

Per quantitativi superiori o spedizioni particolari vi invitiamo a contattare telefonicamente i nostri uffici, così potremo valutare insieme la soluzione più adatta.

Periodicamente offriamo inoltre spedizione gratuita sopra una determinata soglia di ordine, così da permettervi di scoprire e degustare più prodotti della nostra selezione.

Come devo conservare i prodotti una volta ricevuti?

Una volta ricevuto l’ordine, vi consigliamo di riporre i prodotti freschi in frigorifero tra 0°C e +4°C.

Molti dei nostri prodotti sono stagionati o affumicati e si conservano facilmente, ma seguire le indicazioni di conservazione vi permetterà di gustarli al meglio e mantenere intatti aromi e qualità.

I vostri prodotti contengono allergeni o ingredienti particolari?

Tutti gli ingredienti e gli eventuali allergeni sono sempre indicati chiaramente nelle schede prodotto e nelle etichette.

Se avete esigenze alimentari specifiche o desiderate maggiori informazioni, non esitate a contattarci: saremo felici di aiutarvi a scegliere i prodotti più adatti.

Cosa succede in caso di problemi con l’ordine o la consegna?

La vostra soddisfazione è molto importante per noi.
Se dovesse verificarsi qualsiasi problema con l’ordine o la consegna, vi chiediamo di contattarci il prima possibile.

Potete chiamarci direttamente al 0171 950828 oppure scriverci: saremo felici di aiutarvi.

Per richieste all’ingrosso o collaborazioni commerciali, vi invitiamo a contattarci telefonicamente in ufficio oppure a scriverci all’indirizzo ilauri@cnnet.it.

In quali zone spedite i prodotti freschi?

I prodotti non freschi, come vasetti, conserve o prodotti che non richiedono refrigerazione, possono essere spediti in tutta Italia.

I prodotti freschi, invece, vengono spediti solo nelle zone coperte dal servizio di consegna refrigerata.

Durante la procedura di acquisto, inserendo il CAP di destinazione il sistema verificherà automaticamente se la spedizione dei prodotti freschi è disponibile nella vostra zona.

Nel caso in cui il servizio non fosse disponibile, consigliamo di consultare anche sul sito del nostro corriere BRT l’elenco dei CAP abilitati al servizio Fresh, per verificare le aree servite.

Come vengono preparati i vostri prodotti?

I nostri prodotti vengono realizzati nel nostro laboratorio a Demonte, in Valle Stura, seguendo lavorazioni artigianali e ricette della tradizione.

Prestiamo grande attenzione alla selezione delle materie prime, ai tempi di lavorazione e alla cura di ogni fase produttiva, per offrire prodotti che conservino gusto autentico e qualità.

Posso ordinare anche per ristoranti, negozi o attività commerciali?

Sì, collaboriamo con ristoranti, gastronomie, negozi specializzati e attività del settore food.

Per richieste all’ingrosso o forniture professionali vi invitiamo a contattarci direttamente in ufficio al 0171 950828 oppure a scrivere a ilauri@cnnet.it.

 I prodotti sono pronti da consumare?

Molti dei nostri prodotti sono già pronti per essere gustati, come salumi, affumicati o preparazioni gastronomiche.

Altri prodotti possono essere riscaldati o utilizzati in cucina per preparare piatti semplici ma ricchi di gusto. Nelle schede prodotto trovate anche idee e consigli per degustarli al meglio..

Posso acquistare i vostri prodotti anche direttamente in negozio?

Certamente. Oltre all’e-commerce, potete venirci a trovare direttamente presso I Lauri Società Cooperativa a Demonte, dove è possibile acquistare i nostri prodotti e scoprire le specialità del territorio.

Resi e rimborsi

A causa della natura deperibile dei nostri prodotti alimentari, non possiamo accettare resi o cambi.

In conformità con l’Articolo 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica agli ordini relativi a beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come i nostri prodotti alimentari confezionati sottovuoto.

In caso di problemi con l’ordine o con la consegna, vi invitiamo comunque a contattarci: faremo sempre il possibile per trovare una soluzione.

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